Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er juillet 2026

Milarēs exploite ce site web et cette boutique en ligne, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, désignés dans la présente Politique de confidentialité comme les « Services ». Notre boutique est propulsée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous consultez, utilisez ou effectuez un achat via nos Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous.

En cas d’incohérence entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne les informations personnelles.

En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons

Lorsque nous faisons référence aux « informations personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient ou qui pourraient raisonnablement permettre de vous identifier.

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter :

Coordonnées — nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e mail.

Informations de paiement — mode de paiement, détails de transaction et confirmation de paiement, traités de manière sécurisée via Shopify et les prestataires de paiement.

Informations de compte — nom d’utilisateur, mot de passe et préférences, lorsque la fonctionnalité de compte est disponible.

Informations de transaction — produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés.

Communications — messages envoyés au service client, via des formulaires de contact, par e mail ou sur les réseaux sociaux.

Informations relatives à l’appareil — adresse IP, type de navigateur, identifiants de l’appareil et informations générales de localisation.

Données d’utilisation — manière dont vous naviguez et interagissez avec notre site web, y compris les pages consultées, les liens cliqués, les paniers créés et l’activité de paiement.

Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants.

Comment nous collectons les informations

Nous collectons des informations personnelles :

Directement auprès de vous — lorsque vous créez un compte, passez une commande, rejoignez notre liste d’attente, vous abonnez à nos communications marketing, remplissez un formulaire ou nous contactez.

Automatiquement — au moyen de cookies, pixels et technologies de suivi similaires.

Auprès de prestataires de services — y compris Shopify, les processeurs de paiement, les fournisseurs d’analyses, les partenaires de traitement des commandes et les prestataires de livraison.

Auprès de partenaires marketing et publicitaires — lorsque la loi le permet, y compris les plateformes qui nous aident à mesurer, personnaliser et améliorer notre publicité.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations personnelles pour :

Traiter et exécuter les commandes.
Fournir un service client.
Livrer les produits et gérer les retours ou échanges.
Communiquer avec vous au sujet de votre commande, demande ou compte.
Améliorer notre site web, nos produits et nos Services.
Envoyer des communications marketing lorsque vous y avez consenti, ou lorsque la loi l’autorise autrement.
Fournir des publicités personnalisées.
Comprendre le comportement des clients et les performances du site web.
Prévenir la fraude, les abus et les problèmes de sécurité.
Respecter nos obligations légales.

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans nos e mails.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des communications marketing lorsque vous y avez consenti, ou lorsque la loi l’autorise autrement.

Nous pouvons également utiliser des cookies, pixels et technologies similaires pour comprendre la manière dont les clients utilisent notre site web et pour afficher des publicités pertinentes sur des plateformes tierces, notamment Meta, Google, TikTok et Pinterest.

Selon votre localisation, nous demanderons votre consentement avant d’utiliser des cookies non essentiels ou des technologies similaires à des fins publicitaires ou analytiques.

Vous pouvez vous désabonner du marketing par e mail à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans nos e mails. Vous pouvez également gérer vos préférences en matière de cookies via la bannière de cookies de notre site web ou les paramètres de votre navigateur.

Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner le site, mémoriser vos préférences, analyser les performances du site web et soutenir nos activités marketing et publicitaires.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site web. D’autres cookies, y compris les cookies d’analyse et de publicité, peuvent être facultatifs selon votre localisation.

Lorsque la loi l’exige, vous pouvez accepter, refuser ou gérer les cookies non essentiels via la bannière de cookies ou les paramètres de cookies de notre site web.

Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site web.

Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons divulguer des informations personnelles :

À Shopify et aux prestataires de services qui nous aident à exploiter notre boutique.
Aux processeurs de paiement et prestataires de livraison.
Aux partenaires de traitement des commandes, de livraison et de logistique.
Aux partenaires marketing, publicitaires et analytiques.
Aux conseillers professionnels, y compris les conseillers juridiques, comptables ou commerciaux, lorsque cela est nécessaire.
Lorsque la loi, une réglementation, une procédure légale ou une demande gouvernementale l’exige.
Dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion, une vente, une restructuration ou un transfert d’actifs.

Ces tiers peuvent être situés en dehors de l’Australie.

Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify. Shopify traite les informations personnelles afin de fournir et d’améliorer les Services.

Les informations soumises à notre boutique peuvent être transmises à Shopify et à ses prestataires de services, y compris ceux situés en dehors de l’Australie.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify à l’adresse suivante :

https://privacy.shopify.com

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être stockées ou traitées en dehors de l’Australie, y compris aux États Unis, au Canada, dans l’Espace économique européen et dans d’autres juridictions où nos prestataires de services exercent leurs activités.

Lorsque la loi applicable l’exige, nous utilisons des garanties appropriées pour les transferts internationaux d’informations personnelles, qui peuvent inclure des protections contractuelles ou d’autres mécanismes de transfert licites.

Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos Services.
Traiter les commandes et conserver les registres de transaction.
Respecter les obligations légales, fiscales et comptables.
Résoudre les litiges.
Prévenir la fraude ou les abus.
Faire respecter les accords.

Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les supprimer, les anonymiser ou les stocker en toute sécurité, sauf si nous sommes tenus de les conserver par la loi.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits comprenant :

L’accès aux informations personnelles.
La correction des informations inexactes.
La suppression des informations personnelles.
La portabilité des données.
L’opposition à certains traitements.
La limitation de certains traitements.
Le retrait du consentement.
Le refus de la publicité ciblée, le cas échéant.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Clients européens

Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen, au Royaume Uni ou en Suisse, vous pouvez disposer de droits supplémentaires en matière de confidentialité en vertu des lois applicables sur la protection des données.

Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes pour traiter vos informations personnelles :

Contrat — pour traiter votre commande, livrer les produits, gérer les retours et fournir un service client.

Consentement — lorsque vous avez accepté de recevoir des communications marketing ou lorsque le consentement est requis pour les cookies et technologies similaires.

Intérêts légitimes — pour améliorer notre site web, prévenir la fraude, comprendre le comportement des clients et fournir des publicités pertinentes, lorsque ces intérêts ne sont pas supplantés par vos droits.

Obligations légales — lorsque nous devons conserver ou divulguer des informations afin de respecter les lois applicables.

Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès à vos informations personnelles, la correction d’informations inexactes, la suppression de vos informations, la limitation du traitement, la portabilité des données, l’opposition à certains traitements et le retrait de votre consentement.

Vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Lorsque nous transférons des informations personnelles en dehors de votre pays ou région, nous utilisons des garanties appropriées lorsque la loi applicable l’exige.

Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles contre l’utilisation abusive, l’interférence, la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n’est entièrement sécurisée.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte.

Plaintes

Si vous pensez que nous avons enfreint les lois applicables en matière de confidentialité, veuillez d’abord nous contacter afin que nous puissions tenter de résoudre votre préoccupation.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’Office of the Australian Information Commissioner, le cas échéant.

Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen, au Royaume Uni ou en Suisse, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

Votre utilisation continue de nos Services après la publication de la Politique de confidentialité mise à jour signifie que vous reconnaissez cette Politique de confidentialité mise à jour.

Nous contacter

Pour toute question relative à la confidentialité, plainte ou demande d’exercice de vos droits, veuillez nous contacter.

Adresse postale :
4 Young Street
Neutral Bay, NSW 2089
Australie

Ce site web est exploité par Eleven11 Brands Pty Ltd ACN 668 424 995, opérant sous le nom de Milarēs.